Để đảm bảo an toàn cho Quý chủ Thẻ, ATM sẽ giữ lại Thẻ trong các trường hợp sau:

Nhập sai số mật mã PIN ( sáu số) quá 3 lần.

Không nhận Thẻ sau 1 phút kể từ khi hoàn tất giao dịch và máy ATM trả Thẻ ra.

Trong trường hợp bị máy ATM giữ Thẻ:

Quý khách hãy gọi điện thoại  đến Phòng Thẻ Ngân hàng Phương Đông theo các số : 08-8.263671, 8279173 hoặc 0919694943 để được hướng dẫn nhận lại Thẻ .