1. Khi rút tiền máy ATM không nhả thẻ ra tôi phải làm thế nào?
Trả lời:
-
Khi nghi ngờ máy ATM không nhả thẻ ra, quý khách cần thực hiện một số bước sau:
-
Xác định chắc chắn máy ATM sẽ không nhả thẻ ra nữa bằng cách quan sát màn hình máy ATM.
+ Nếu màn hình máy ATM chuyển về màn hình quảng cáo như lúc ban đầu khi khách hàng chưa cho thẻ vào thì chắc chắn là thẻ sẽ không được trả thẻ ra.
+ Nếu không, nghĩa là máy ATM vẫn đang xử lý giao dịch, quý khách cần tiếp tục chờ (khoàng 1->2 phút, vì trong một số trường hợp đặc biệt máy ATM có thể thực hiện giao dịch lâu hơn bình thường, nếu quý khách bỏ đi trong lúc này có thể máy ATM sẽ trả thẻ và tiền ra sau đó, khi đó quý khách sẽ có khả năng bị mất thẻ ATM và tiền trong tài khoản).
- Khi xác định chắc chắn máy ATM sẽ không trả thẻ ra, quý khách cần ghi nhớ các thông tin sau để thông báo cho phòng Thẻ OCB (trong giờ làm việc) để phòng Thẻ tiến hành các thủ tục lấy thẻ và hoàn trả cho quý khách:
+ Tên Ngân hàng sở hữu máy ATM nuốt thẻ của quý khách.
+ Vị trí đặt máy ATM.
- Sau khi lấy được thẻ bị nuốt, P Thẻ sẽ gọi ĐT thông báo cho quý khách đến nhận lại thẻ (thời gian nhận lại thẻ tùy thuộc vào Ngân hàng và vị trí máy ATM)
2. Từ thẻ ATM của OCB, tôi có thể chuyển tiền qua tài khoản thẻ của người khác tại Ngân hàng khác được không?
Trả lời:
- Hiện tại quý khách chỉ có thể chuyển khoản tại máy ATM từ tài khoản thẻ của quý khách sang tài khoản thẻ của người khác tại OCB.
3. Tôi có thể dùng thẻ ATM của OCB để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại siêu thị được hay không?
Trả lời:
- Quý khách hoàn toàn có thể dùng thẻ ATM của OCB để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại các siêu thị chấp nhận thẻ của các Ngân hàng trong liên minh Smartlink.
4. Tôi có thể dùng thẻ ATM rút tiền tại máy ATM của Ngân hàng nào?
Trả lời:
5. Thời hạn sử dụng thẻ ATM bao lâu? Thủ tục làm Thẻ mới như thế nào?
Trả lời:
-
Thẻ ATM của OCB không có thời hạn sử dụng, nghĩa là thời hạn sử dụng thẻ của quý khách tùy thuộc vào mức độ bảo quản thẻ của quý khách.
-
Khi muốn đăng ký phát hành thẻ, quý khách hàng cần mang theo chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu đến chi nhánh/PGD gần nhất để đăng ký phát hành thẻ theo biểu mẫu của OCB.
6. Sử dụng Thẻ của OCB sẽ có những phí gì?
Trả lời:
- Hiện nay, OCB đang miễn phí phát hành thẻ cho tất cả các khách hàng lần đầu mở thẻ tại OCB, thời hạn miễn phí đến hết 31/12/2010. Khi hết thời gian miễn phí, quý khách muốn dùng thẻ của OCB phải trả phí phát hành thẻ (theo biểu phí OCB) , ngoài phí phát hành ra, hiện nay OCB chưa thu thêm bất kỳ loại phí nào khác khi khách hàng sử dụng thẻ (không thu phí thường niên, phí rút tiền, truy vấn số dư tài khoản …)
E-mail
Bản in
